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解答:家政服务人员应该如何与雇主相处?

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解答:家政服务人员应该如何与雇主相处?

发布日期:2018-01-07 作者:依佳族月嫂育婴中心 点击:

从事家政行业几年以来,见过很多不同的雇主和阿姨,也遇到过各种各样雇主跟阿姨之间产生的矛盾和误解。经过不断得调解和沟通,我们依佳族家政整理出了家政服务人员如何与雇主沟通的技巧,方法请看下文:

家政服务员工作的地点是雇主最私密的地方—雇主的家里,这是一个绝对私密的空间,俗话说家家有本难念的经,当你明白了这一点,作为从事家政行业的工作人员及家政服务员,我们才能明白应该怎么培训我们的家政服务人员,让我们的工作人员得到更多雇主的认可。

家政服务人员在上户为雇主进行服务的时候,一定要掌握我下面的几个与雇主沟通的技巧,这样才能更好更快的融入到这个家庭之中。

解答:家政服务人员应该如何与雇主相处?

1、听清雇主的安排

雇主的叮嘱和交待要记清,有时候因为语言不同的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,切勿不懂装懂,交待过的事情不能让业主老是提醒,做事情的时候一定要注意好,不要丢三落四的。

解答:家政服务人员应该如何与雇主相处?

2、保持空杯心态

当我们去到一个新雇主家上户时应具备空杯心态,不能总是与现在的雇主提起之前雇主的情况,应该及时与新雇主沟通,了解他们的想法与生活习性等情况并且尽快熟悉新雇主家庭的环境。

3、注意礼节

不经雇主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上,平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。

解答:家政服务人员应该如何与雇主相处?

4、不要使用雇主家电话

不要用雇主家的电话,更不能把业主家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡和不相干人士等。

5、摆正自己的位置

家政服务员应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,做好自已分内的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,给雇主及家人以必要的私人空间,不打听主人家和别家的私事,不和其它家政服务员一起说长道短。做好自己的本份事!

6、不干预雇主的家事

家政服务员到雇主家后,要按照雇主的意愿和要求行事。尽快熟悉和了解雇主的生活习惯,并严格按照业主的要求去做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在一周内了解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,房间生活用品的放置等,如果可能,将这些记录下来,并及时主动咨询雇主的一些情况和要求,切不可自作主张。

解答:家政服务人员应该如何与雇主相处?

依佳族家政服务员的企业文化:

把自己当成雇主家的一员,但不评论客户的事情。

家政服务员是干服务的初级工作,做沟通的高级工作者。


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