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家政乱象丛生 今年底南宁将试点家政员入户服务卡

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家政乱象丛生 今年底南宁将试点家政员入户服务卡

发布日期:2018-04-01 作者:南宁晚报 点击:

摘要:日前,国家发展改革委等28个部门,签署印发《关于对家政服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》指出,将建立健全失信联合惩戒机制,联合惩戒对象主要指在家政服务领域中违反规定的机构及从业人员。

记者就此对南宁市家政服务行业展开调查发现,家政服务员大多缺乏系统培训,非职业化就业,流动性大,家政服务员与家政服务公司关系松散,资格审查不严。

南宁家政现象

雇主通过三种途径雇请家政服务员

家里有宝宝或者患病老人需要照顾,自己却因工作等原因挤不出时间来,因此家政服务行业应运而生。日前,记者在采访中了解到,一些雇主在通过熟人、网上物色,找不到合适的家政服务员之后,就会通过中介公司来雇请家政服务员。

1、“通过熟人介绍比较放心”

2、中介公司:出了问题可依合同找中介

3、有些雇主看家政服务员是否持证上岗?

调查发现

据了解,南宁市家政服务业有大小1000多家,真正上规模的只有十几家。所谓的家政服务公司,其实就是从事中介工作,平时给雇主介绍家政服务员,并从中收取一定的“中介费”。据不完全统计,南宁家政服务员大概有30000人,年龄在30至50岁之间,月薪在3000至5000元不等。这些家政服务员,最普遍的现象是文化水平低,多数没有从业资格证,流动性大。

中介公司家政服务员从哪里来?多数是通过3种途径召集

4月3日,园湖北路附近一家门外挂“××家政”的办公室里,兰姐挂掉电话后说,从春节到现在,很多雇主打电话来找家政服务员。因为雇主要外出务工,家里有老人和小孩无法顾及,“家政服务”这份工作成了“香饽饽”,很抢手。得知记者想帮亲戚找家政服务工作后,兰姐说:“马上带她过来,很多雇主等着要人呢”。随后,兰姐从抽屉里掏出小册子和一支笔,要求把姓名和电话留下来,日后方便联络。

“主动去找家政服务公司的人,一是从外面流入本地的家政服务员,另外是没有经验的求职人员。这些人都会是家政服务公司囤积劳动力的一种途径。”此前,马大姐到网上发布求职信息后,就接到民族大道一家家政服务公司的电话,对方让她到公司免费登记一下,说一有工作就优先给她推荐。

据南宁市绿城南方职业培训学校校长徐斌介绍,一些家政服务公司也直接到培训学校招人。因为学校培训出来的家政服务员,已经掌握相应的技能知识,学员毕业出去比较容易找到工作。

家政服务公司现状如何?真正上规模只有十几家

采访中,记者在东葛路“广西南宁市××家政服务有限公司”看到,20来平方米的办公室里摆放着两张办公桌,桌上放有两台台式电脑,墙边摆放着几张凳子,这些便是所有的办公设备了。公司黄经理从抽屉里掏出小册子介绍说,营业执照等证件都在这里,公司经营多年,在行业内享有很高的信誉。

据南宁市家庭服务行业协会秘书长雷励介绍,在今年的南宁两会期间,就有政协委员提出,南宁市家政服务业有1000多家,真正上规模的只有十几家,而且大多属于中介机构。

据了解,家政服务公司以雇主给家政服务员支付的工资为底线,一次性收取10%~20%作为“中介费”。也有家政服务员私下透露,介绍一单成功后要给家政服务公司支付100~200元钱不等的“管理费”。

家政服务员资质怎样?文化偏低沟通有困难

据南宁多家家政服务公司负责人介绍,家政服务行业中有“月嫂”等工种,月嫂有高规格的要求,月薪在10000元左右。家政服务员的年龄在30至50岁之间,月薪在3000至5000元之间,以女性居多,有执业资格证薪水相对高一点。“身份证和健康证,只是执证上岗的一部分证件。”雷励说,原则上要求家政服务员必须经过培训之后才能上岗,国家却没有这方面的硬性规定。

采访中,多数家政服务公司的说法如出一辙:家政服务行业基本上没有员工制,没有五金一险;除了育婴和月嫂工作性质比较特殊外,其他如照顾老人、家庭保洁方面的工作,不需要太多的技术含量。家政服务员的文化素质偏低,沟通有困难,这是行业内遇到最普遍的问题。

家政服务公司是否提供岗前培训?没场地培训只作岗前提醒

“家政服务公司收取了‘中介费’,就负有履行好合同,做好家政服务员资质审核的责任和义务。”广西金桂北斗律师事务所的莫远锋律师认为,如果提供的家政服务员不符合委托合同的约定,家政服务公司要承担相应的责任。

“家政服务工作用期短,基本上几个月就走人,流动性大。”鲁班路一家家政服务公司负责人表示,家政服务公司没有场地也没有培训资质。签协议前,他们也会把情况告诉雇主。家政服务员上岗前,他们会做相关提醒,要求家政服务员只要按协议要求去做就可以了。

雷励提醒说,求职或者到中介公司聘请家政服务员,一定要看好家政服务公司的营业证件,一旦出意外维权有保障。

有没有专业的家政服务培训机构?目前南宁有70多家培训机构

雷励说,据不完全统计,南宁从事家政服务的人员有30000余人。“家政服务工作有育婴、家政保洁、老人护理和月嫂等几种专业。”据南宁市绿城南方职业培训学校校长徐斌介绍,育婴和月嫂的工作技术含量相对比较高,特别是月嫂,其是集保姆、护士、营养师、厨师、保育员、保洁员的工作性质于一身。家政服务员没有经过系统学习,就难以胜任这份工作。

目前,南宁有70多家家政服务培训机构。家政服务专业也有初级、中级和高级之分。根据规定,家政服务员的培训学时为100个小时(约15天)。学员完成培训经过考核合格之后,将获得培训机构颁发的家政服务职业资格证书。

“如果通过熟人来雇请,雇主就无法识别家政服务员的真实身份。”雷励说。

对此的举措

年底拟推行家政员入户服务卡

家政服务学历普遍偏低,大多缺乏系统培训,非职业化就业,流动性大,与家政服务机构关系松散,资格审查不严等情况,将有所改善。记者采访中了解到,南宁年底前有望推出家政员入户服务卡,对维护雇主、家政服务员和家政公司权益具有积极意义,同时为家政服务行业健康发展具有促进作用。

家庭服务行业协会:家政服务需要相互尊重和理解

“家政服务员多数是在家里帮照顾老人或者是小孩,有些雇主使用‘冷暴力’为难家政服务员。”雷励说,3月底曾接到家政服务员的求助说,雇主白天不在家,也不留食物,这跟合同中的“包吃包住”明显相悖。程大姐此前在秀厢大道一家雇主家里帮看管宝宝,“宝宝体弱,天气变化就很容易感冒。”程大姐说,宝宝感冒后,她被雇主说得一无是处。最终,家政服务公司出面帮协调,她才讨回工资。

南宁市家庭服务行业协会在处理纠纷时还发现,有些雇主让家政服务员吃剩饭剩菜;发工资时间准备到了,有雇主就找理由刁难,一旦家政服务员不知道该怎么办,就会自己走人,雇主就以违约为由不发工资。“雇主和家政服务员之间,应该相互尊重相互理解。”雷励说。

工作中,南宁市家庭服务行业协会也接到雇主对家政服务员的投诉。雷励说,这些投诉家政服务员的通常都是熟人介绍去的,“我们理解雇主的心情,可没有家政服务员的信息,我们要花大量的精力和时间来调查处理,很被动”。

社会学专家看法:引导到位新举措才能发挥作用

今年3月7日,国家发展改革委等28个部门,签署印发《关于对家政服务领域相关失信责任主体实施联合惩戒的合作备忘录》,将建立健全失信联合惩戒机制,联合惩戒对象主要指在家政服务领域中违反规定的机构及从业人员。

记者采访中了解到,年底前,南宁有望推出家政员入户服务卡。卡上就记录有家政人员的身份信息、技术服务等级和诚信指数等信息。到时,雇主可以根据入户卡上的信息,来聘请自己想要的家政服务人员。

“入户卡其实就是一张电子卡,只收电子卡的工本费。”南宁市家庭服务行业协会秘书长雷励说,南宁和柳州作为推广家政员入户服务卡的试点城市,规定中不允许有“搭车收费”现象的发生。另外,对于有意刁难家政服务员的雇主,协会也将会完善系统管理,做好相关信息录入,提醒家政服务公司谨慎接单。

“家政员入户服务卡对规范行业、促进行业健康发展具有重要意义。”社会学专家谢金甫教授认为,家政服务员办入户卡后,去熟人家做家政服务得到的“诚信好评”,也是家政服务员的就业资本,“只要引导到位,入户卡就会得到更多人的接受”。


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