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济南小伙请到“天价”家政 一次保洁6400元

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济南小伙请到“天价”家政 一次保洁6400元

发布日期:2018-05-08 作者:齐鲁网 点击:

请家政做保洁 一次花了6400元

济南市民许先生说他有一张济南**家政公司的储值卡,里面大约有一万块钱。前段时间就预约了一次保洁服务,可是服务后的价格却让他大吃一惊。当时来了四个人,到他们家打扫卫生,四个人打扫了三个小时,费用一共是6400元。大理石镜面处理是3500元,擦玻璃900元,还有地板打蜡1000元。

许先生说当时自己预约的是基本清洁服务,可是家政公司的工作人员却给自己私自添加了保养服务。而且许先生对于打扫后的效果很不满意。他说地板一擦全是灰,大理石一擦也是一层灰。

发生这件事之后,许先生就去了济南**家政分公司,可对方并没有给他一个满意的答复。许先生想把自己卡里的钱全部退出来,用过的6400元也退出来。


是否提前告知 双方各执一词

那么许先生说的是真的吗?在他的带领下,记者来到了济南**家政槐荫分公司的办公点,却是大门紧闭。

许先生拨通了负责人杨经理的电话。杨经理说:“那个地板当时打电话的时候,可能是你爸在家,他说我这个屋不用打蜡,那个打就行,整个都有录音,可以让员工作证。”

杨经理说,当时是许先生的父母在家,对于价格,工作人员已经做出了告知,而且是经过他们同意才做的保养。许先生的母亲说记不清了,应该是都没有明确说。

杨经理告诉记者,这件事已经报给了总部,现在还在处理中。为了了解情况,记者和许先生来到了济南**家政的山东分公司。工作人员说:“跟分公司经理协商好,他跟总部汇报就行。”

山东分公司的工作人员并没有告知许先生,这件事的最终处理方案。许先生和分公司的负责人赵总取得了联系。赵总说:“你把你基本情况,凭据留好,留好以后等我回去,这些我看一下,就给你解决。”

经过协调,**家政同意退还其他费用,这次只收基本清洁服务,并且把卡里的钱也退给了许先生,总计7500元。现在许先生已经领到了退款,事情算是圆满解决了。

编后:提供服务要明明白白,在消费的时候,消费者也得多了解,避免出现不必要的纠纷。


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